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租赁车辆和服务水平经不住挑剔的原因

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租赁车辆和服务水平经不住挑剔的原因

发布日期:2021-06-04 18:12 来源: 点击:

我觉得客户挑剔是必然的,但是如果你的租赁车辆和服务水平经不住挑剔是你的问题了。


  优良的观念和心态


  观念和心态是一切行为的根本。有了优良的观念和心态,就会有令人赞赏的有效做法。


  1.重庆租车,要让客户满意又感动


  澳门官方网址首先要充分了解租客目前、未来和潜在的实际需求与心理需求,由此而在车型,车款式,新旧程度和服务诸方面采取务实的措施,包括排车、调度、后期跟进客户体验等,全面彻底地去推动。只要做到让客户又满意又感动,就能使许多挑剔情势无从发生。


  2.重庆租车,嫌货人才是买货人


  租车企业要勇敢面对客户挑剔,因为嫌货人才是买货人。客户来挑剔,表示客户想继续租车或有租车意向,在挑剔下能让客户满意,必能成效,而且可能成为回头客,甚至成为永久的忠实客户,挑剔的客户更是如此。


  3.重庆租车,被挑剔是改进的机会


  客户在挑剔过程中所提出来的建议,也许就是大家在商务租车或者是自驾租车时没有做到位的地方,总能对租车企业的服务提升有益。曾遇到一次接待活动,客户要求所有商务租车司机必须一同去踩点,在哪里接人,送到哪个集结点,光是走很短的路线都走了几个小时,终零失误圆满完成接待任务。


  力求让客户无可挑剔


  应对挑剔好的方法,就是要做到让客户不挑剔。做到让客户既满意又感动且不挑剔,是租车服务高的境界。

3月又是雨季了,重庆近下雨,有租车的客户反映说雨刮刮不干净而导致开车特别烦躁,晚上雨刮一扫车灯一照就啥都看不见了,也非常不安全。经过租车后勤人员检查后发现并不是雨刮的问题,而是前挡风玻璃上有油渍或者是油污,导致玻璃面不平整,致使雨刮器刮不干净。车开久了,路上的油污,微粒在玻璃上日积月累形成了顽固的油膜,跟玻璃水基本无关,也不要指望雨刮能擦干净。


租赁车正常情况下,原厂雨刮用个三两年是绝对没问题的。会造成刮不干净的原因主要还是玻璃的问题,但可悲的是很少人会这么认为,都说是雨刮没用了,原厂的质量太差、换无骨的、一百多元一片进口的....但是用不了多久,同样的问题还是出现了,从不考虑是否因为玻璃...


车辆在行驶过程中,除了灰尘之外,可能沾附在挡风玻璃上的污物还有泥浆、鸟粪、树脂、虫子,而一般车友可能不注意的是,在行驶中,特别在都市里,挡风玻璃的表面会因为前车的排出的废气而形成一层油膜。还有就是静电所吸附的脏物,等等这些就是破坏雨刮清洁功能的主因。


重庆租车网邀请大家和我一起可以做个实验,找一包未开封香烟,取下烟盒外面的的透明塑料膜,用手隔着塑料膜去摸摸挡风玻璃,你会发现玻璃是如此的凹凸不平,你再直接用手摸摸,却又是非常的平滑...那凹凸不平的东西就是不被肉眼所见的脏物。试想,这样的玻璃表面就如一张砂纸,当胶条在这样的砂纸上反复来回的磨擦,几百元的无骨雨刮又能用多久?


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